Правила нашей работы
Ответы на частые вопросы:
Мы находимся в Красноярске (офис и склад). Отправляем товары по всей России и всеми способами (Почта, Транспортные компании и т.д.). Отправка товаров по России осуществляется из Красноярска.У нас выгодно покупать от 1000 руб.
Мы ориентированы на работу с юр. лицами, ИП и физ. лицами которые постоянно покупают расходные материалы и другие товары для своей деятельности или для дальнейшей перепродажи. Мы настроены на долгосрочные отношения с нашими клиентами.
Все наличие товаров и цены на нашем сайте актуальны на 99,99%.
Если у вас есть вопрос, лучше напишите нам на почту - мы быстро отвечаем (в рабочее время).
Бесплатная доставка по Красноярску от 1500 руб.
Заказы Почтой России, Почтой России первым классом и EMS отправляем каждый день. Минимальная сумма заказа для отправки такого типа составляет 500 руб. Упаковка товара по требованиям Почты России платная.
Самовывоз со склада от любой суммы.
Цены на сайте ниже чем на складе/в магазине, предлагаем оформлять заказ через сайт.
Оплатить заказ Банковской картой можно только через сайт.
Режим работы:
Офис и склад нашей компании находится в центре России, в Красноярске. Мы работаем по будням с 10 до 18 часов. Контакты: 8 (391) 219-99-57, почта: info@kealan.ru
Склад и магазин нашего интернет-магазина работает по будням с 10 до 18 часов. Контакты: 8 (391) 290-27-57, адрес склада: г. Красноярск, ул. Северное шоссе, 5Г.
Заказ товаров:
Наша компания работает с оптовыми и мелкооптовыми клиентами, а так же розничными покупателями. Товары продаются оптом, мелким оптом и в розницу, но только кратно упаковкам. Заказы принимаются по телефону: +7 (391) 21-999-57 или +7 (923) 354-50-57 и на почту info@kealan.ru
Еще удобнее заказать через сайт, Вам нужно добавить необходимое количество товар в корзину и оформить заказ. На сайте вы можете видеть реальное количество товара на складе доступных к заказу.
- Пока товар находится у вас в корзине, он не зарезервирован. После оформления заказ вы получите счет на оплату или реквизиты для оплаты.
- Товар резервируется на 3 дня. Если нужно, то наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время (наша компания работает с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по Красноярску, МСК + 4 часа, суббота и воскресенье выходной). Если вам нужно чтобы вам перезвонили, просим написать об этом в комментарии к вашему заказу.
- Если вы все оформили верно, и заказ вас устраивает, вы можете его оплатить. После оплаты просим написать нам, ответив нам письмо с вашим заказом, наш склад приступит к упаковке вашего заказа и передаст его на отправку/доставку.
- Главное, не забудьте оставить контактную информацию, если делаете заказ по эл. почте, просим не забывать присылать реквизиты/карточку вашей компании или ИП.
Оплата заказов:
Оплату за товар мы принимаем разными удобными способами. При безналичном расчете с НДС, выдаем закрывающие документы УПД/Торг-12 и счет-фактура, за наличный расчет (выдаем фискальный онлайн чек, без НДС), при оплате банковской картой (выдаем фискальный онлайн чек, без НДС).
Доставка заказов:
A. Доставка по Красноярску осуществляется нашими автомобилями. Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки 1500 руб.
B. Доставка товара в регионы с помощью транспортных компаний осуществляется только после 100% оплаты товара. Для ускорения отправки можно прислать скан платежного поручения с отметкой банка. Полный список транспортных компаний доступен при оформлении заказа. Доставка до терминала транспортной компании производится бесплатно. Межтерминальную перевозку оплачивает покупатель. Для регионов участвующих в акции и/или при единоразовой покупке товаров на сумму от 7000 рублей, доставка до вашего города может быть бесплатной. Информацию о бесплатной доставке просим заранее уточнять у менеджеров нашей компании. ТК с которыми мы работаем:
1. ТК ПЭК - оперативная отправка, данную ТК вы можете заказать при сумме заказа от 500 руб.
2. Деловые линии - данную ТК вы можете заказать при сумме заказа от 1500 руб.
3. КИТ/КАШАЛОТ/GTD - оперативная отправка, данную ТК вы можете заказать при сумме заказа от 500 руб.
4. Энергия - данную ТК вы можете заказать при сумме заказа от 3000 руб.
5. Байкал-Сервис - оперативная отправка, данную ТК вы можете заказать при сумме заказа от 500 руб.
6. Грин-лайн - данную ТК вы можете заказать при сумме заказа от 1000 руб.
7. СДЭК - оперативная отправка, данную ТК вы можете заказать при любой сумме заказа. Если сумма вашего заказа составляет менее 500 руб., то к цене заказа будет прибавлена стоимость доставки в размере 450 руб. Если сумма вашего заказа составляет более 500 руб., то стоимость за доставку вам необходимо будет оплатить при получении заказа наличными. С июля 2019 г. данная ТК не принимает к отправке аэрозольные баллоны. Просим учитывать эту информацию при оформлении заказа на нашем сайте. Если в вашем заказе будет товар в аэрозольной упаковке, мы оставляем за собой право изменить способ доставки на аналогичный по цене и сроку доставки в ваш адрес.
C. Доставка с помощью Почты России, Почты России первый класс и EMS в любой населенный пункт России. Предоплата заказа и стоимости доставки 100% обязательна. Минимальная сумма заказа для отправки Почтой России, Почты России первый класс и EMS составляет 500 руб. Отправка заказов осуществляется ежедневно по будням. ВНИМАНИЕ! Стоимость доставки товаров вам необходимо оплатить сразу после того как будет упакована посылка и произведен расчет стоимости доставки. Оплата осуществляется банковской картой. Упаковка посылки по требованиям Почты России, взвешивание, фирменный скотч и фирменный пакет - платные, ориентировочная стоимость упаковки составляет 100 руб. за 1 посылку. После оплаты заказа ожидайте письма с информацией о стоимости доставки. Прежде чем оплачивать доставку, убедительно просим сверить адрес доставки указанный вами при оформлении заказа.
D. Авиадоставка (по согласования с Вашим менеджером). Если Вам товар нужен очень срочно.
E. Доставка курьерским службами (по согласования с Вашим менеджером). От двери до двери — удобно отправлять мелкие и легкие товары: СПСР-экспресс, TNT, EMS PONY EXPRESS.
Доставка товаров в Казахстан:
Наша компания успешно работает с покупателями из Казахстана. Доставка осуществляется силами транспортной компании Энергия. Отправка товаров осуществляется в следующие города: Актау (Мангистауская область), Актобе (Актюбинская область), Алматы (Алматинская область), Астана (Акмолинская область), Атырау (Атырауская область), Караганда (Карагандинская область), Кокшетау (Акмолинская область), Костанай (Костанайская область), Павлодар (Павлодарская область), Петропавловск (Северо-Казахстанская область), Семипалатинск (Семипалатинская область), Тараз (Жамбылская область), Уральск (Западно-Казахстанская область), Усть-Каменогорск (Восточно-Казахстанская область), Шымкент (Южно-Казахстанская область), Экибастуз (Павлодарская область).Дополнительные условия доставки товаров:
1. Для товаров которые поставляются в баллонах, флаконах, канистрах и другой упаковке, герметизация которой может быть нарушена при транспортировке и может быть поврежден товар или товары которые перевозятся в той же коробке или упаковке, а так же товары которые перевозятся в других коробках, наша компания в лице руководителя склада и/или экспедитора вправе заказать дополнительную или отдельную упаковку для товаров во избежание случаев повреждения товаров/грузов которые перевозятся совместно или близко с поврежденным товаром.2. Наша компания и ее сотрудники не несут ответственность перед покупателем и/или третьими лицами за товары, целостность упаковки которых и содержимое товаров может быть повреждено, а так же повредить или нарушить целостность других товаров.
3. Для того чтобы избежать повреждений заказанных вами товаров, предлагаем оформлять заказы согласно кратности упаковки, это минимизирует риск повреждения товара при перевозке.
4. Наша компания в лице руководителя склада и/или экспедитора в праве отказать в отгрузке товара если выбранный способ доставки при оформлении заказа не будет соответствовать требованиям безопастности.
5. Отправка ИП и юр. лицам производится на юр. адрес покупателя, если другое не предусмотрено дополнительным соглашением/договором/спецификацией. Изменить адрес доставки и получателя груза возможно предоставив нам информацию в виде скан-копии официального письма на фирменном бланке покупателя, с подписью руководителя и печатью организации (для ИП печать не обязательна). Скан-копию письма необходимо отправить нам в эл. виде на почту info@kealan.ru сразу после оформления/оплаты заказа.
Обмен и возврат товара:
Возврат товара возможен в течении 7 дней с момента покупки, но не более 14 дней. Товары проданные на отрез: трубки, автомобильная гофра, провода и т.д. возврату и обмену не подлежат. Возврат товара осуществляется силами и за счет покупателя. При возврате товара покупатель оплачивает продавцу фактически понесенные убытки (доставка до транспортной компании, доставка до отделения Почты России, доставка по городу, сбор и упаковка заказа).Возврат денежных средств:
Возврат денежных средств распространяется только на бракованный товар. Возврат осуществляется исключительно тем же самым способом что и оплата за товар. Денежные средства возвращаются за товар только после его фактического получения на наш склад. Возврат возможен только после уведомления в письменной форме/скан письма. Оплата возврата происходит в течении 7 банковских дней с момента рассмотрения заявления на возврат, но не ранее чем будет возвращен товар и компенсированы издержки за исполнение заказа. При возврате оплаты за товар клиент оплачивает фактически понесенные затраты, пересылка, доставка товара до терминала транспортной компании, упаковка товара, сборка заказа и т.д.Утилизация товара, тем кто заказывает товары Почтой:
Внимание! Если в течении 30 дней после того как к вам на e-mail было отправлено письмо с расчетом стоимости доставки товара Почтой России, вы не оплатили доставку и не отменили ваш заказ, посылка будет утилизирована. Денежные средства за оплаченный товар при этом не возвращаются. Призываем вас быть более ответственными по отношению к вашим заказам!
Правила работы. Версия 5.3 от 03 марта 2020 года. Интернет-магазин kealan.ru