Правила оплаты и доставки
1. Заказ товаров
1.1 Данный сайт работает с оптовыми и мелкооптовыми клиентами, также c розничными покупателями. Товары продаются оптом, мелким оптом и в розницу, кратно упаковкам.
1.2 Сайт работает как маркетплейс, в сотрудничестве с партнерами. Продаем не только собственные товары, но и товары наших партнеров с возможностью оплаты напрямую партнеру.
1.3 Заказ принимаем через сайт, по телефону (при наличии договора): +7 (391) 21-999-57 и на почту info@kealan.ru Для оформления заказа через сайт, Вам необходимо добавить товар в корзину и оформить заказ. На сайте отображаются реальные остатки товаров доступных к заказу. До тех пор, пока товар находится у вас в корзине, он не зарезервирован. После оформления заказ вы получите счет на оплату или реквизиты для оплаты. Товар резервируется на 3 дня если другого не указано. Если вы оформили заказ и заказ вас устраивает, можете его оплатить. После оплаты просим написать нам, ответив нам письмо с вашим заказом, наш склад приступит к упаковке вашего заказа и передаст его на отправку/доставку. Не забудьте оставить контактную информацию, если делаете заказ по эл. почте, просим не забывать присылать реквизиты/карточку вашей организации или ИП.
2. Оплата заказов
2.1 Оплату за товар сайт принимает разными удобными способами.
2.2 При безналичном расчете с НДС, выдаем закрывающие документы УПД/Торг-12 и счет-фактура.
2.3 При оплате за наличный расчет (выдаем фискальный онлайн чек, без НДС).
2.4 При оплате банковской картой (выдаем фискальный онлайн чек, без НДС).
3. Доставка заказов
3.1 Доставка по Красноярску осуществляется нашими автомобилями. Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки составляет 3000 руб.
3.2 Доставка товара в регионы с помощью транспортных компаний осуществляется только после 100% оплаты товара. Для ускорения отправки можно прислать скан платежного поручения с отметкой банка. Полный список транспортных компаний доступен при оформлении заказа. Доставка до терминала транспортной компании производится бесплатно. Межтерминальную перевозку оплачивает покупатель. Для регионов участвующих в акции и/или при единоразовой покупке товаров на сумму от 9000 рублей, доставка до вашего города может быть бесплатной. Информацию о бесплатной доставке просим заранее уточнять у менеджеров нашей компании и на нашем сайте: https://kealan.ru/help/besplatnaya-dostavka/
3.3 ТК с которыми мы работаем:
3.3.1 ТК ВИТЭКА - доступна при сумме заказа от 500 руб.
3.3.2 ТК Деловые линии - доступна при сумме заказа от 500 руб.
3.3.3 ТК КИТ/КАШАЛОТ/GTD - оперативная отправка, данную ТК вы можете заказать при сумме заказа от 500 руб.
3.3.4 ТК Энергия - доступна при сумме заказа от 3000 руб.
3.3.5 ТК Байкал-Сервис - оперативная отправка, доступна при сумме заказа от 500 руб.
3.3.6 ТК Грин-лайн - доступна при сумме заказа от 1000 руб.
3.3.7 ТК СДЭК - доступна при сумме заказа от 500 руб.
3.3.7.1 Стоимость за доставку вам необходимо будет оплатить при получении заказа наличными.
3.3.7.2 ТК СДЕК не принимает к отправке аэрозольные баллоны/жидкости/порошки/канистры/фляги/банки/бочки. Просим учитывать эту информацию при оформлении заказа на нашем сайте. Если в вашем заказе будет товар в аэрозольной упаковке, мы оставляем за собой право изменить способ доставки на аналогичный по цене и сроку доставки в ваш адрес.
3.4 Доставка с помощью Почты России, при сумме заказа до 500 руб.:
3.4.1 При сумме заказа до 500 руб. в заказ отдельной строкой добавляется доставка заказа в размере 399 руб.
3.4.2 После оплаты заказ посылка формируется к отправке. При получении посылки в отделении Почты России дополнительно оплачивать ничего не нужно.
3.5 Доставка с помощью Почты России, Почты России первый класс и EMS в любой населенный пункт России, при сумме заказа от 500 руб.:
3.5.1 Минимальная сумма заказа для отправки Почтой России, Почты России первый класс и EMS составляет 500 руб.
3.5.2 Отправка заказов осуществляется ежедневно по будням.
3.5.3 При получении заказ в отделении Почты России вам необходимо оплатить доставку товара, стоимость доставки будет указана наложенным платежом. Комиссия Почты России за прием и перевод средств составляет 2%, но минимум 50 руб.
3.5.4 Упаковка посылки по требованиям Почты России, взвешивание, фирменный скотч и фирменный пакет - платные, ориентировочная стоимость упаковки составляет 100 руб. за 1 посылку.
3.6 Авиадоставка (по согласования с Вашим менеджером). Если Вам товар нужен очень срочно.
3.7 Доставка курьерским службами (по согласования с Вашим менеджером). От двери до двери — удобно отправлять мелкие и легкие товары: СПСР-экспресс, TNT, EMS PONY EXPRESS.
ВНИМАНИЕ! Если вы заказали доставку Почтой России, Почтой России первый класс и EMS, но не забрали посылку в течении 15 дней, вы будете обязаны оплатить наши расходы не только за отправку посылки в ваш адрес, но и за возврат посылки к нам на склад. В противном случае средства вам не возвращаются. Возврат средств осуществляется по заявлению с вашей стороны. Заказывая отправку Почтой России, будьте уверены что в течении 15 дней у вас будет возможность посетить отделение Почты России. Почта России более не доставляет повторные уведомления. Надеемся на ваше понимание.4. Доставка товаров в Казахстан
4.1 Наша компания успешно работает с покупателями из Казахстана. Доставка осуществляется силами транспортной компании Энергия. Отправка товаров осуществляется в следующие города: Актау (Мангистауская область), Актобе (Актюбинская область), Алматы (Алматинская область), Астана (Акмолинская область), Атырау (Атырауская область), Караганда (Карагандинская область), Кокшетау (Акмолинская область), Костанай (Костанайская область), Павлодар (Павлодарская область), Петропавловск (Северо-Казахстанская область), Семипалатинск (Семипалатинская область), Тараз (Жамбылская область), Уральск (Западно-Казахстанская область), Усть-Каменогорск (Восточно-Казахстанская область), Шымкент (Южно-Казахстанская область), Экибастуз (Павлодарская область).5. Дополнительные условия доставки товаров
5.1 Для товаров которые поставляются в баллонах, флаконах, канистрах и другой упаковке, герметизация которой может быть нарушена при транспортировке и может быть поврежден товар или товары которые перевозятся в той же коробке или упаковке, а так же товары которые перевозятся в других коробках, наша компания в лице руководителя склада и/или экспедитора вправе заказать дополнительную или отдельную упаковку для товаров во избежание случаев повреждения товаров/грузов которые перевозятся совместно или близко с поврежденным товаром.5.2 Наша компания и ее сотрудники не несут ответственность перед покупателем и/или третьими лицами за товары, целостность упаковки которых и содержимое товаров может быть повреждено, а так же повредить или нарушить целостность других товаров.
5.3 Для того чтобы избежать повреждений заказанных вами товаров, предлагаем оформлять заказы согласно кратности упаковки, это минимизирует риск повреждения товара при перевозке.
5.4 Наша компания в лице руководителя склада и/или экспедитора в праве отказать в отгрузке товара если выбранный способ доставки при оформлении заказа не будет соответствовать требованиям безопастности.
5.5 Отправка ИП и юр. лицам производится на юр. адрес покупателя, если другое не предусмотрено дополнительным соглашением/договором/спецификацией. Изменить адрес доставки и получателя груза возможно предоставив нам информацию в виде скан-копии официального письма на фирменном бланке покупателя, с подписью руководителя и печатью организации (для ИП печать не обязательна). Скан-копию письма необходимо отправить нам в эл. виде на почту info@kealan.ru сразу после оформления/оплаты заказа.
6. Обмен и возврат товара
6.1 Возврат товара возможен в течении 7 дней с момента покупки, но не более 14 дней.6.2 Товары проданные на отрез: трубки, автомобильная гофра, провода и т.д. возврату и обмену не подлежат.
6.3 Возврат товара осуществляется силами и за счет покупателя. При возврате товара покупатель оплачивает продавцу фактически понесенные убытки (доставка до транспортной компании, доставка до отделения Почты России, доставка по городу, сбор и упаковка заказа).
6.4 В случае когда осуществляется возврат уже доставленного товара клиенту:
6.4.1 Если выявлен брак, то возврат осуществляется силами и за счет Продавца. Предварительно необходимо согласовать возврат с Продавцом.
6.4.2 Если товар надлежащего качества, то возврат осуществляет только после согласования с Продавцом, при этом Покупатель оплачивает понесенные затраты Продавцом, такие как:
6.4.2.1 Сборка/упаковка заказа в размере 199 руб. НДС не облагается.
6.4.2.2 Доставка заказа по городу в размере 199 руб. НДС не облагается.
6.4.2.3 Доставка заказа до транспортной компании в размере 199 руб. НДС не облагается.
7. Возврат денежных средств
7.1 Возврат денежных средств распространяется только на бракованный товар.7.2 Возврат осуществляется исключительно тем же самым способом что и оплата за товар.
7.3 Денежные средства возвращаются за товар только после его фактического получения на наш склад.
7.4 Возврат возможен только после заявления от покупателя в письменной форме/скан письма.
7.5 Оплата возврата происходит в течении 7 банковских дней с момента рассмотрения заявления на возврат, но не ранее чем будет возвращен товар и компенсированы издержки за исполнение заказа. При возврате оплаты за товар клиент оплачивает фактически понесенные затраты, пересылка, доставка товара до терминала транспортной компании, упаковка товара, сборка заказа и т.д.
8. Утилизация товара, тем кто заказывает товары Почтой
8.1 Если в течении 30 дней после того как к вам на e-mail было отправлено письмо с расчетом стоимости доставки товара Почтой России, вы не оплатили доставку и не отменили ваш заказ, посылка будет утилизирована.8.2 Денежные средства за оплаченный товар при этом не возвращаются.
Правила работы. Версия 5.11 от 1 декабря 2023 года. Интернет-магазин kealan.ru